Das Zunkunftsinstitut hat sich mit der Frage beschäftigt, welchen Trends die Hotelkonzepte von Morgen Rechnung tragen müssen. Die Antworten auf dieser Frage findet Ihr hier. Die Studie ist sehr umfangreich und informativ. Als besonders aussagekräftig empfand ich die 6 Schlüsselthesen, welche die bedeutendsten Entwicklungen sehr gut umreißen :
1. Freizeit und Arbeit vermischen sich mehr und mehr. Es wird nicht mehr so klar sein, ob jemand als Geschäftsreisender oder Urlaubsgast unterwegs ist.
2. Luxus wird wichtiger denn je. Das besondere Erlebnis wird wichtiger sein als der geringe Preis.
3. “Reisen zum Ich”, die sehr stark durch Selbstreflektion geprägt sind, werden sich zu einem sehr stark nachgefragen Reiseformat entwickeln.
4. Design und individuelle Angebote werden mehr denn je die Wahl des Gastes beeinflussen
5. Das Internet verändert das Marketing und die Kundenkommunikation nachhaltig. Der Informationsaustausch mit anderen Usern und die Vorabinformation im Web werden noch stärker als heute die Urlaubsplanung beeinflussen. Transparenz und Online Service sollen für den Hotellier höchste Priorität haben
6. Der Erfolg wird immer stärker im Nischen- als im Massenmarkt liegen. Treibende Kräfte dahinter sind immer stärker divergierende Bedürfnisse der Gäste und eine zunehmende Individualisierung der Gesellschaft.
Dies ist nur ein sehr kleiner Einblick in den Inhalt der 42seitigen Studie, die auf jedem Fall lesenswert ist.
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