Newsletter-Terror!

Immer wieder dasselbe. Südtirols Tourismusbetriebe rüsten sich langsam für die anlaufende Sommersaison und viele stehen kurz vor der Eröffnung. Der Zimmerplan wird täglich kontrolliert und man wartet brennend auf die ersehnten Buchungen, besonders jetzt im Frühjahr.

“Was kann man jetzt noch kostengünstig machen, um seine Betten zu füllen?” stellen sich einige Gastwirte die Frage. “Einen Newsletter!” So lautet für viele die Antowort. Es flattern nun täglich Newsletter in meinen Account ein, die die “tollsten” Urlaubsangebote der verschiedenen Häuser mitliefern. Von vielen Hotels habe ich gar keine Ahnung wie die zu meiner E-Mail gekommen sind. Wahrscheinlich habe jene Gastwirte die blöde Angewohnheit jede E-Mailadresse, mit der sie einmal in Verbindung standen, sofort in Ihre Datenbank einzugeben. Kleiner Hinweis: Dieses Verfahren ist rechtlich belangbar…

Der Name Newsletter für solche Mails ist ebenfalls schon fast eine Beleidigung. Eher würde hier das Wort Angebotsletter passen. Die Conversion solcher Angebotsletter ist zudem noch äußerst schlecht. Man erweckt beim Gast eher den Eindruck, dass man Probleme mit der Zimmerbelegung hat als dass man ihm Neuigkeiten berichten möchte.

Ein Newsletter sollten grundlegend 3 folgende Merkmale habe:

1. Ansprechendes Design

2. regelmäßiges Erscheinen

3. Informationsgehalt (was passiert in der Region) - nicht nur Angebote!

Dies sind mal die 3 wichtigen Punkte für den Erfolg der Newsletter.

Schicken Sie Ihren Gästen jeden Monat einige News zu. So halten Sie den Kontakt aufrecht und schaffen eine gewisse Kundenbindung. Ein ansprechendes Design dürfte grundlegend für jeden Newsletter sein. Weiters ist es eben schlecht, wenn Sie nur Angebote in die Newsletter einbinden. Erzählen Sie dem Gast, was gerade so los ist. Er will ja auf dem Laufenden bleiben, denn sonst hätte er sich ja nicht für den Newsletter angemeldet.

Sehen Sie den Newsletter nicht so streng als Verkaufsinstrument sondern mehr als Mittel zur Gästebindung. Wenn Sie in 6 Monaten 1 Newsletter verschicken, dürfen Sie sich auch nicht wundern, wenn dann keiner bucht…