18.06.2012 - 17:02       Geschrieben von Hubert

Hilfe!!!! Mir fehlt der Durchblick in der Online-Booking-Szene


Heute will ich mich outen und öffentlich zugeben “ja, mir fehlt der Durchblick”. Es gibt eine Reihe von Südtiroler Anbieter von Online Buchungssystemen und sowohl von Süden als auch von Norden drängeln sich weitere Anbieter in den Südtiroler Markt. Es gibt fast ebenso viele Geschäftsmodelle wie Anbieter, denn einige verdienen ihr Geld mit jährliche Fixgebühr, andere mit Provision und wiederum andere bieten ein gemischtes Modell an. Da kann man fast “narrisch” werden und ich denke vielen Hoteliers geht es nicht anders. Deshalb bitte ich hier offiziell die einzelnen Anbieter um Hilfe und lade sie ein, hier ihr Angebot kurz zu präsentieren und nach Möglichkeit die Kosten (und Möglichkeiten) für ein 4-Sterne-Hotel mit folgenden Anforderungen offenzulegen: Integration des Buchungssystems auf der eigenen Hotelhomepage, Wartung von 2 Buchungskanälen (z.B. Booking.com und Expedia.de) über das System und Verknüpfung des Systems mit dem Hotelverwaltungsprogramm (Bsp. ASA oder Phönix).

Wer sind die Anbieter? Schon seit mehreren Jahren gibt es den Booking Pilot von Zeppelin und die Book+ Lösung der Internet Consulting. Weiters ist mir das System von Vertical Booking bekannt, das von der Altea vertrieben wird und die Lösung “Easy Channel” des HGVs. Als ausländische Anbieter kenne ich  Vioma, die ihren Kunden eine eigene Lösung anbietet und auch Seekda aus Innsbruck, die derzeit auch bei der Entwicklung von Alpine Bits mitwirken.

In meiner Wunschvorstellung kommentiert nun ein Vertreter jedes Systems diesen Post und präsentiert die Möglichkeiten (+ evtl Kosten) der eigenen Lösung. Ich denke viele Hoteliers wären dafür sehr dankbar (ich wär’s auch ;) .





Verwandte Themen:



   Trackback Url     AddThis Social Bookmark Button

  1. Bernhard Rieder  18.06.2012 - 19:27

    seekda = flexible und innovative Online-Mulit-Vertriebstechnologie für Hotels. Wir entwickeln laufend neue Features und Funktionen. Derzeit über 4.500 Betriebe vom Kleinvermieter bis zum 5 Stern Superior Hotel, vom Einzelhotel bis zum Hotelverein (u.a. Wallis mit 700 Hotels).
    EINE Wartung und ÜBERALL buchbar (Hotelwebsite inkl. Pauschalen, Kinder, Zusatzleistungen, Mobile Booking, Facebook Booking, Channelmanagement, CMS Integration und somit auch alle Buchungsdaten direkt in der Webseite, Buchungsportal für eigene Portalseite/Hotelgruppe, einer der WELTWEIT WENIGEN CRS Anbieter midt Direktanbindung zu Google Travel Ads / Google Hotelfinder, PMS Anbindung möglich u.a. ASA.
    Preis: Setup einmalig € 1.300,-; Monatskosten € 2,25 pro Zimmer im Monat zzgl. Kosten Hotelprogramm / ASA;
    Buchung auf der Webseite 0% Provision; Kanalprovisionen max. wie im Kanalvertrag (via seekda u.a. bei Expedia aber Spezialkonditionen möglich!).
    Direct Connect (Kanäle): gibt es bei seekda in Bausch und Bogen (somit auch venere, hotels.com, agoda, hotel.de inkludiert). Inkludiert laufende Erweiterungen sowie kostenloser Support.



  2. Hilber Elmar  27.06.2012 - 18:57

    BOOK+/DIRS21

    Exklusiver Vertrieb der deutschen Lösung von http://www.touronline.ag für die Buchbarkeit im Internet. Webbasierter für jede Größe an Unterkunft. Zentrale Pflege über 1 System. Pauschalen, Zusatzleistungen, Kinder- und Erwachsenepreise in Zusatzbetten, Firmen- und Stammkundenpreise, Saisonszeiten, Raten (z.B. Lastminutepreise oder Frühbucherpreise), Buchbarkeit über Facebook oder mobilen Seite, Zusatzmodul Gutscheinshop.

    - 240€ Jährliche Grundgebühr (Hotel ab 3 Sterne)
    - Channelmanagement (booking.com, hrs, hotel.de, expedia, u.v.m. ab 17€ pro Monat und Kanal
    - Homepagemodul 72€ pro Jahr (keine Provision)
    - Anbidung an ASA und Phoenix 96€ pro Jahr
    - Eimalige Einrichtung 100€
    - Anbindung an einen der größten GDS Anbieter

    Gruppenmodul für Hotelgruppen möglich. Weitere Infos auf http://www.bookplus.it



  3. Bernhard Rieder  28.06.2012 - 7:58

    Update:
    seekda integriert die führende Gutscheinlösung http://incert.at/ (u.a. Falkensteiner, Casino Austria, führende 4S und 5 Sternhotels in Südtirol, Österreich, Schweiz)

    seekda kooperiert mit einem der größten Paymentanbieter dh. verbesserte Konditionen und mehr Zahlungsvarianten ab Ende Sommer 2012

    seekda setzt für Google Travel Ads derzeit ein neuartiges Bidding-Verfahren für noch bessere Platzierung um.

    seekda bietet ab Juli 2012 mit DEM größten Anbieter im GDS Bereich RFP – Request For Proposal (Hotels können damit Angebote für Grosskunden/Firmen/Reisebüros platzieren od. bei Ausschreibungen teilnehmen)

    seekda kooperiert mit dem neuen Südtiroler Datenstandard Alpinebiz. Ziel Datenübertragung an alle führenden privaten südtiroler Portale



  4. Christian  05.07.2012 - 19:49

    Höchst spannende Frage Hubert. In diesem Dschungel die Übersicht zu behalten ist sicherlich nicht einfach, wenn nicht gar unmöglich. Wir hatten uns 2010 diese Frage gestellt und eine kleine Veranstaltungsreihe dazu durchgeführt. War hochinteressant: http://www.peer.biz/de/news/grosses-interesse-fuer-booking-days.html Vielleicht sollte man sowas wiederholen.

    Bezügl. AlpineBits wollte ich Dich übrigens sowieso kontaktieren. Ich in diesen Tagen nämlich dabei alle Informationen zu sammeln um die Liste der Implementatoren aktualisieren zu können: http://www.alpinebits.org/implementations.html

    Du darfst auf dieser Liste auf keinen Fall fehlen! :-)



  5. Bernhard Rieder  05.07.2012 - 20:57

    netter vorschlag – seekda ist bei sowas gerne dabei – brauchen ja den vergleich nicht zu scheuen ;-)

    alpinebiz – hier sind sowieso synergien für alle drin

    wichtig: unser partner brandnamic nicht vergessen ;-)



  6. Irene Volkan  06.07.2012 - 16:48

    Vertical Booking mit Altea
    Einige Informationen auch von unserer Seite:

    Die Lizenzgebühr ist ein jährlicher Festpreis, der sich aus einer Basiskomponente und den folgenden drei Kunden-Eckdaten ableitet:

    *Anzahl der Zimmer
    *Sterneklasse des Hotels
    *Jährlicher Öffnungszeitraum

    Es besteht die Möglichkeit auch nur CM zu nutzen.

    Modul Vertical Booking Mobile und Facebook Widget vorhanden!

    Die Verwaltungsoberfläche (extranet)
    *Verwaltung aller Standardangebote, wie z.B. Pauschal-, Last-Minute- und Frühbucherangebote
    *Flexible Gestaltung von Rabatten für Kinder und Familien
    *DYNAMIC PACKAGE-Funktionalität, durch die beliebige zusätzliche Dienstleistungen mit den Zimmern gebucht werden können
    *Verwaltung von Geschäftskunden, Agenturen und Reiseveranstaltern mit ihren eigenen Kontingenten und Preisen
    *Automatische IATA-Code Erkennung
    *Erstellung von Berichten und Grafiken in Echtzeit

    CRS (Central Reservation System)
    Das Vertical Booking CRS ermöglicht Hotelketten, Buchungen zentral zu verwalten.

    Es umfasst:

    *Ein sehr individuell konfigurierbares CRO (Central Reservation Office) zur Verwaltung von Buchungen, die per Telefon oder über andere Wege entgegengenommen werden
    *Eine Online Buchungsmaschine pro Hotelbetrieb und eine für die Kette als Ganzes
    *Vertrieb über die IDS
    *Verbindung zu den GDS über den GDS-Code der Kette oder über den Code „OK“ (ALESIA DISTRIBUTION)
    *Option der zentralen Verwaltung der Preise, Verfügbarkeiten, Zahlungs- und Stornobedingungen
    *Option der einheitlichen Verwaltung von Geschäfts- und Privatkunden

    Wer nutzt Vertical Booking? siehe: http://www.verticalbooking.com/de/portfolio.htm

    @ Christian: wir kommen gerne wieder zu Dir!



  7. Hubert  06.07.2012 - 17:16

    Danke Bernard, Elmar, Christian und Irene (@ Irene: könntest du auch einige Informationen hinsichtlich der Preise mit den Lesern teilen?)
    @ Christian: finde Alpinebits toll … wir hören uns dann nächste Woche wie vereinbart. Zur Veranstaltungsreihe: lass mich bitte
    wissen falls du wieder etwas organisierst :)

    Jetzt wäre es noch schön einige Informationen von bookingsuedtirol/HGV zu erhalten (Manni wo bist du ;) von der Zeppelin und von Vioma …



  8. Fabio Cabras  16.07.2012 - 9:59

    Booking Expert ist spezialisiert auf Planung, Entwicklung und Verwirklichung von Software, Webseiten und Serviceleistungen für die Beherbergungsbetriebe. Unsere Produkte sind das Ergebnis von Jahren Studium und Forschung zusammen mit den Hoteliers, in ständiger Entwicklung mit dem Zweck, jegliches Bedürfnis und jegliche Frage zu befriedigen. Unter den wichtigsten Software und Serviceleistungen:

    Channel Manager (über 100 Interfacekanäle, tätig im Projekt “AlpineBits” und verbunden mit den wichtigsten PMS wie ASA, Protel, Phoenix usw…)

    Rate Competitor (Konkurrenzkontrolle)

    Booking Engine (Buchungsystem auf der offiziellen Internetseite)

    Vertrieb und Vertretung GDS (um über 500.000 Reisebüros auf der ganzen Welt durch die Systeme Sabre, Amadeus, Galileo und Worldspan zu erreichen.)

    Web design (für das Restyling oder die Verwirklichung von neuen Webseiten).
     

    Für weitere Informtionen konsultieren: http://www.bookingexpert.it   



  9. Martin von vioma  08.08.2012 - 16:53

    Hallo Hubert,

    frei nach dem Motto „last but not least“ geben wir dir gerne eine Übersicht über unser Online Buchungssystem Clearing Station. Zu deinen Anforderungen …

    >> Integration des Buchungssystems auf der eigenen Hotel-Homepage

    - Die Clearing Station ermöglicht dir die zentrale, personengenaue Erfassung und Verwaltung aller Preise, Angebote, Buchungen und Anfragen
    - Durch individuell definierbare Regeln ist nahezu jedes Preissystem abbildbar (inkl. Saisonzeiten, Stornozeiträume, Rabatte, Pensions-Typen, Kinderpreise und -alter, etc.)
    - Per CMS-Plugin oder Javascript lässt sich die Buchungsstrecke nahtlos in die Website integrieren (kein Overlay oder Öffnen auf einer anderen Seite)
    - Die Ansicht der Zimmerkategorien, Pauschalen, Programme (Zusatzleistungen wie Wellness-Anwendungen, Day Spa oder Sport-Kurse) wird an das Layout der Hotel-Website angepasst
    - Bilder, Grundrisse, 360° Panoramen etc. können problemlos eingebunden werden
    - Neben der hoteleigenen Internetseite kannst du alle Angebote auch auf Websites von Hotelgruppen oder Portalen, mobilen Websiten oder Facebook ausgeben

    >> Wartung von 2 Buchungskanälen (z. B. Booking.com und Expedia.de) über das System

    - Der Channel Manager der Clearing Station verfügt über Schnittstellen zu allen wichtigen Channels wie z. B. HRS, Booking.com, Expedia.de oder Feratel …
    - Darüber ist auch das Yielden von Preisen auf Basis der Hotelauslastung möglich: Verfügbarkeiten werden laufend automatisch aktualisiert, Preise nach Auslastung neu berechnet und Buchungen ins System zurückgespielt -> händische Anpassung der Preise ist nicht nötig
    - Auf Wunsch können die Kontingente und Preise im Channel Manager auch komplett unabhängig zur Webseite geregelt werden

    >> Verknüpfung des Systems mit dem Hotelverwaltungsprogramm (Bsp. ASA oder Phönix)

    - Die Clearing Station bietet Schnittstellen zu allen gängigen Front-Office-Systemen wie z. B. ASA Hotel, Fidelio Suite 8, Casablanca, Protel, Elite Front Office, Phönix hotelsoftware, GMX Hotel Felix … Die komplette Liste kannst du hier ansehen: http://www.vioma.de/de/leistun [...] stem/schnittstellen/
    - Weitere Systeme werden bei Bedarf zeitnah angebunden

    >> Was kostet das?

    - Pauschalpreis für die Einrichtung und Anpassung des Systems: ca. 800 € einmalig
    - ASP (Application Providing Service) für Traffic Flat, Support und Upgrades: ab 199 € monatlich

    >> Wer nutzt die Clearing Station schon?

    - Neben dem Hotel Stock im Zillertal und dem Posthotel Achenkirch folgende Hotels: http://www.vioma.de/de/referenzen-vioma/kundenstimmen/
    - Weitere Referenzen auf Anfrage: http://www.vioma.de/de/referenzen-vioma/

    Wir hoffen, wir konnten dir damit weiterhelfen. Wenn du Fragen hast oder wissen möchtest, was die Clearing Station noch alles kann, kannst du dich jederzeit auch direkt an uns wenden: info@vioma.de



  10. Florian  05.10.2012 - 12:30

    Tolle Sache hier ein solches Forum zum Gedankenaustausch zu finden!
    Ich bring gleich noch ein zuätzliches Problem:
    1. Wir “bedienen” seit einigen Jahren über einen Channel-manager (dirs21) mehrere online-Buchungskanäle, zu unserer vollen Zufriedenheit.
    2. Nun gibt es seit einiger Zeit einen weiteren Channel-manager, nämlich easychannel vom HGV, der bedient auch Booking Südtirol (TICWEB wird es in Zukunft nicht mehr geben!), d.h. auch die Verfügbarkeit und online Buchung auf suedtirol.info, meran.eu und andere. Und Achtung: Information vom HGV: „Zur Zeit ist nicht geplant Booking Südtirol über einen anderen Channel Manager zu pflegen. Der Grund dafür ist, dass es keinen internationalen Standard gibt, welcher uns die Qualität der Daten zur Darstellung auf Booking Südtirol garantiert.“
    3. Das bedeutet, dass wir gezwungen sind, zwei Channel-Manager zu bedienen, wenn wir auf den internationalen online Buchungskanälen (bedient von unserem System) und auf bookingsuedtirol (bedientvon easy channel) gebucht werden wollen, und wir wollen überall online buchbar sein, aber nicht so: mit doppelter Arbeit, mit Fehlerquellen, Überbuchungsrisiken usw. usw. Ein Channel Manager ist dazu gemacht und „erfunden“ worden, in einer Operation alle möglichen Vertriebskanäle zu bedienen.
    Gibt es noch jemand mit diesem Problem? Und wie denkt Ihr das in Zukunft zu machen? Sicher es gibt alpinebits aber bitte wann für die Hoteliers zur Verfügung? Heute, morgen, im Januar 2013??
    Und noch was: die Belvita-Hotels werden in Zukunft Ihre online- Verfügbarkeit mit Vioma Clearing-Station pfelgen, zufällig sind wir auch ein Belvita Hotel; Frage: muss ich in Zukunft drei Channel manager bedienen? Hallo!!! Wir sind im Zeitalter von iphone5 und clouds!!!!



  11. Hubert  05.10.2012 - 13:02

    Hallo Florian, es freut mich, dass du Gefallen an unserem Blog findest.Wie du richtig sagst, kann die Zukunft nicht das Pflegen von mehreren Kanälen sein. Wie beim Highlander “darf es nur einen geben” :) . Ich denke jeder Anbieter muss in den nächsten 1-2 Jahren entscheiden “ob er über eine andere Schnittstelle gepflegt werden will” (Bsp. Vioma wird über Dirs gepflegt) oder ob er die Anlaufstelle werden will um sämtliche Kanäle zu bedienen (Bsp. bookingsuedtirol wird zum Channel-Manager). Zu sagen “die Daten der anderen sind mir zu schlecht scheint mir in diesem Zusammenhang eher ein Vorwand als ein gerechtfertigter Einwand zu sein ;)

    @ Alpinebits: finde ich eine super Initiative und deshalb unterstütze ich es auch mit unseren Selected Hotels. Wenn nicht wir lokale Anbieter auf unsere Hotelkunden schauen und versuchen ihr Leben einfacher zu machen, wer dann? Wenn wir uns hinter unseren Schützengräber verbarrikadieren, dann ebnen wir nur den Weg zu den “global Players” (Booking.com & Co) die ohnehin schon eine beachtliche Abhängigkeitssituation aufbauen konnten.



  12. Christian  05.10.2012 - 13:16

    Die beschriebene Situation kann technisch gelöst werden, was zwar Arbeit bedeutet, aber keine Zauberei ist. Es setzt jedoch voraus, das sich die entsprechenden Unternehmen öffnen, die Problematiken gemeinsam besprechen und einen Lösung organisieren.

    AlpineBits ist ein bescheidener Versuch im Kleinen in diese Richtung, entstanden aus einer Initiative von privaten Unternehmen, gemeinsam gestaltet und auch umgesetzt. AlpineBits ist noch nicht komplett, es muss wachsen und reifen. Bis Ende Oktober wird es aber schon konkrete Tools von mehreren Firmen geben, die den Internet-Marketing Alltag erleichtern werden.

    AlpineBits ist übrigens ein offener und freier Standard, der von jedem frei und auch ohne Rückfrage implementiert werden kann. Auch von allen genannten Unternehmen und Verbänden.

    Natürlich stehe ich jedem sehr gerne für Fragen und weitere Informationen zu diesem offenen Standard zur Verfügung.



  13. Florian  08.10.2012 - 16:30

    Ich bin schon mal beruhigt zu sehen/lesen, dass ich nicht einen Denkfehler bei meinen Überlegungen und Sorgen gemacht habe. Die Diskussion auf dieser Ebene und Plattform ist gut und positiv, wichtiger ist dann, dass der Endnutzer, d.h. der/die Rezeptionist/In oder das Backoffice im Hotel brauchbare und nützliche Instrumente habe für den Online-vertrieb habenn. Daher die Aufforderung an die Anbieter um entsprechende Lösungen.



  14. Hubert  08.10.2012 - 16:53

    Da hast du keinen Denkfehler gemacht Florian sondern triffst das Problem punktgenau. Ich bin sicher, dass diese Diskussionen in 2-3 Jahren Schnee von gestern sind … und AlpineBits wird ab der Präsentation bei der Hotelmesse in Bozen die Diskussion ziemlich in Fahrt bringen. Dadurch wird der Druck auf uns Anbieter in Richtung einheitlichem Standard steigen und parallel dazu der Aufwand für Euch Hoteliers sinken :)



  15. Toni Pons  27.01.2013 - 2:48

    Und Hotels auf Mallorca gibt es auch wie Sand am Meer. Und deshalb lassen die sich auch immer wieder was neues einfallen. Jetzt kann man ?ber http://www.mallorcacharme.com echte Schn?ppchen finden. Ich hab’s das letzte Jahr das erste mal ausprobiert und hat super geklappt. Aber man sollte auf jeden Fall den Newsletter abonnieren, denn hier gibt es immer noch zus?tzliche Gutscheine. So habe ich dieses Jahr auch den Gutschein f?r Fr?hbucher gefunden.



Kommentar hinzufügen