Einer unserer Hotelkunden - das Hotel Hubertus in Olang - ist gestern mit einem Problem zu uns gekommen: ein Gast hatte eine diffamierende Hotelkritik auf Holidaycheck gepostet und die ersten Gäste hatten ihn schon darauf angesprochen. Ein Makel in den bisher nahtlos positiven Bewertungen. Eine interne Recherche beim Betrieb hatte ergeben, dass dieser Gast nie im Hotel genächtigt hatte.
Also haben wir gestern gegen Mittag per E-Mail Kontakt mit Holidaycheck aufgenommen und heute Morgen wurde mir mitgeteilt, dass der Kritiker kontaktiert wurde und dass dieser tatsächlich Hotel verwechselt hatte (Hubertus gibt es ja viele). Also an dieser Stelle unser Lob an das Team von Holidaycheck für die schnelle Intervention … die Kontrollmechanismen scheinen tatsächlich zu funktionieren 
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