19.05.2008 - 10:00       Geschrieben von Hubert

E-Mail-Fitness der Südtiroler Hoteliers: Eine Mystery-Guest-Studie


Im vergangenen Jahr haben wir die E-Mail-Fitness der Südtiroler Hoteliers auf Herz und Nieren geprüft. Die Erhebung wurde mittels einer sog. Mystery-Guest-Studie durchgeführt. Wir haben uns als deutsch- bzw englischsprachige Gäste ausgegeben, eine E-Mail-Anfrage gestellt und die Rückantworten ausgewertet.

Die Ergebnisse waren durchaus überraschend - einen ausführlichen Bericht finden Sie hier, für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung.





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