Vision- und Missions-Statements, in den meisten erfolgreichen Unternehmen in der westlichen Welt gang und gebe, sind, sofern sie korrekt eingesetzt werden, sehr starke und nützliche Tools wenn es darum geht Ziele zu erreichen. Ein Best-Practice Beispiel im Tourismus habe ich bei Tourism Vancouer gefunden. Und das gab Anlass mich auch kurz in Südtirol mal umzusehen!
Eine Vision setzt Energie und Motivation in einem Unternehmen frei. Das langfristige Ziel eines Unternehmens ist in der Regel der Inhalt eines Vision-Statement. Ergänzt wird ein VISION-Statement meist durch ein MISSION-Statement, welches aufbauend auf die Vision genauer defniert WAS ein Unternehmen macht, WIE dies erreicht werden soll und FÜR WEN dies erreicht werden soll.
Hier nochmals Vision-Statement von Tourism Vancouer:
“Tourism Vancouver is committed to being the best destination sales, marketing and visitor servicing organization in the world.”
Zugegeben ein ehrgeiziges Ziel, aber der Erfolg lässt sich sehen! Bei der SMG in Südtirol habe ich die Kommunikation eines derartigen Statements vergebens gesucht. Auch bei keinem der Tourismusverbände in Südtirol habe ich etwas gefunden. Hier könnte man argumentieren, dass diese vielleicht sogar existieren (was ich nicht glaube) nur aber nach außen nicht kommuniziert werden. Ist dies tatsächlich der Fall halte ich auch dies für ein Versäumnis: Warum soll das positivste einer Organisation nicht nach außen? Insbesondere bei der Personalrekrutierung können solche Inhalte sehr positive Auswirkungen auf die Qualität und die Motivation der Bewerber haben.
Vorbildlich finde ich bei Tourism Vancouver auch, dass auf der Website jedem Unternehmen die Chance einer Kooperation geboten wird: http://www.tourismvancouver.com/members/
Unerlässlich wie ich finde, wenn man zu den Besten zählen will, denn nur effiziente Kooperationen machen die Realisierung ehrgeiziger Ziele heute möglich!
Meine Empfehlung für Südtirol: Benchmarking ist angesagt!
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