Vor kurzen unterhielt ich mich mit einem Hotelier, und er stöhnte über die Marketingkosten die er jährlich aufwenden musste.
Er zeige mir seine Investitionen und fragte mich wo er was kürzen könnte. Da viele solche Modewörter wie Web2.0, SEO usw. und noch allerhand drinnen standen konnte ich wenig dazu sagen. Ich wusste nicht bescheid, welche Leistung dahinter steckt.
Auf meine Frage, wie viel er darüber Buchungen bekam, konnte er mir keine Antwort geben…
Wie viele Buchungen bzw. Umsatz erzielst du über Portal XY? Leider bekam ich keine Antwort. Dass wüsste er auch gerne…
Also liebe Hoteliers! Es mag ein Aufwand sein die Buchungen mitzuzählen, aber es lohnt sich. Nur so kann man im nächsten Jahr entscheiden ob man den Vertrag verlängert oder nicht.
Ihr fragt euch wie man mitzählt? Leider ist der gute alte Fragebogen etwas zu wenig. Jeder Gast schreibt dann darunter “Internet”. Also es gibt genug technische Lösungen um von jeder Anfrage die Herkunft zu erörtern. Eure Internetagentur sollte darüber bescheid wissen, oder sonst kann ich ja gerne unter die Arme greifen 
Übrigens, ich besitze eine Liste wo ich genau sehe welches Portal wie viel Umsatz generiert. Zugeschnitten für eine Hotelkategorie und eine Region. Natürlich war die jeweilige Statistikeingabe zur Buchung etwas mühsam. Aber nun bin ich in der glücklichen Situation mit knallharten Zahlen zu argumentieren.
“Ich denke” oder “ich glaube” gibt es im Marketing nicht. Zahlen sind hier das A&O.
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