Hotelbewertungen: 80 % empfehlen Hotels weiter

1. Hubert  20.08.2007 - 20:44

   Danke Stefan, dass du dieses Thema aufgreifst. Mittlerweile kommt kein Hotelier mehr an diesem Thema vorbei, da Hotelbewertungsseiten bei informationshungrigen Reisenden zu einer wichtigen Informationsquelle geworden sind. Ein Grund mehr fuer einen Tourismustreibenden einen “strategischen” Zugang zu diesem Thema zu waehlen. Eine Strategie waere beispielsweise, Gaeste die einen angenehmen Aufenthalt im Hotel verbracht haben zu animieren, diese Erfahrung mit anderen ueber Hotelbewertungsseiten im Internet zu teilen. Andererseits sollten negative Kritiken nach Moeglichkeiten in den “direkten” Kanal kanalisiert werden. Sprich – “Haben Sie negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht, dann teilen Sie uns dies bitte direkt mit, damit wir eine gemeinsame Loesung finden koennen ….”.

   Durch diese Vergehensweise werden einerseits positive Meinungen in Hotelbewertungsseiten maximiert und andererseits der eine oder andere negative Beitrag vermieden.




2. Werner  17.09.2009 - 18:30

   Holiday Check löscht Negativ Kritiken

   Leider mussten wir bei Holiday Check die Erfahrung machen, dass Negativ Kritiken sehr schnell auf Wunsch der Hotels gelöscht werden.
   Das Hotel Alpenrose in Leermoos http://www.holidaycheck.de/hotel-Hotelbewertungen_Family+Hotel+Resort+Alpenrose-ch_hb-hid_89224.html erhielt allein im letzten halben Jahr 5 Negativ Bewertungen, die allesamt auf Betrieben des Hotels gelöscht wurden.
   Auch wir waren mit den Leistungen des Hotels nicht zufrieden und hatten eine entsprechende Kritik verfasst.
   Daraufhiun wurden wir von den Leuten kontaktiert, die ebenfalls Negativ Kritiken eingestellt hatten und deren Bewertungen auf Betreiben des Hotels gelöscht wurden.
   Ich habe meine Glauben an die Unabhängigkeit dieses (und anderer) Portale verloren, wenn berechtigte und nachweisbare Kritik einfach wegzensiert werden kann.




3. Georg Ziegler  21.09.2009 - 10:18

   Hallo Werner,

   Ich glaube hier liegt ein kleines Mißverständnis vor.

   HolidayCheck ist ein unabhängiges Meinungsportal und legt auch großen Wert darauf, authentische Meinungen und Erfahrungen anderer Urlauber weiterzugeben.

   Bei uns landet keine Hotelbewertung einfach auf Zuruf im Papierkorb.

   Im Falle einer Beschwerde von Seiten eines Hoteliers, in der wir schriftlich auf unwahre Tatsachenbehauptungen, Beleidigungen oder Schmähkritik hingewiesen werden, nehmen wir die entsprechenden Bewertungen vorübergehend (!) aus dem Netz, um mit den Autoren der Bewertungen Rücksprache zu halten. Dies geschieht auch im Sinne der User, um Sie über evtl. rechtliche Konsequenzen bei Verbreitung von bewussten Falschaussagen oder Beleidigungen zu informieren.
   Dann ist die Rückmeldung des Autors entscheidend. Bestätigt er seine Aussagen und begründet seine angeführte Kritik, kann die Bewertung umgehend wieder online gehen.
   HolidayCheck stellt NICHT die Instanz dar, die entscheidet wer Recht hat oder nicht und nimmt keine Beweisführung vor.
   Für den Inhalt der Bewertungen ist stets der Autor selbst verantwortlich, der uns aber seinen Aufenthalt im Hotel bestätigt hat und damit auch berechtigt ist, die Übernachtung zu bewerten.

   Meldet sich der Autor nicht zurück, können wir die Bewertungen auch leider nicht wieder online stellen. Ebenso wenn Bewertungen im Widerspruch zu unseren Nutzungsbedingungen stehen.

   Ich hoffe, damit etwas mehr Transparenz in die Diskussion gebracht zu haben und wünsche noch eine schöne Zeit.

   Viele Grüße von HolidayCheck
   Georg Ziegler




4. Carmen  06.10.2009 - 12:44

   Unsere Bewertungen über das Hotel Alba Resort in der Türkei wurde definitiv NICHT online gestellt. Weder die Bewertung meiner mitgereisten Freunde, noch meine eigene Bewertung. Selbst auf Anfrage, meldete sich NIEMAND von Holidaycheck, damit wir (die Autoren)unsere Erlebnisse bestätigen konnten.
   Auch dieses Portal hat seine Aussagefähigkeit verloren, und dies ist kein Missverständnis Herr Ziegler

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