Im Auftrag der Trentino spa hat wir einen Social Media Newsroom entwickelt, der gestern online gegangen ist. Das Projekt ist unter www.social.visittrentino.it zu finden. Aufgabe dieses SMN ist es, sämtliche Web-2.0-Aktivitäten des Trentino zu sammeln und über eine Seite zugänglich zu machen. Alle redaktionelle Beiträge werden automatisch über Facebook und Twitter verteilt und pflegen somit diese Kanäle automatisch. Für Fotos und Videos werden die Technologien der “Platzhirsche” Flickr und Youtube verwendet, die auch direkt auf Facebook eingebunden wurden. Die wichtigsten Events der Tourismusregion werden über eine XML-Schnittstelle eingelesen und direkt als Events auch auf Facebook veröffentlicht. Ausserdem wurden Trivago, Yahoo Answers und Tripadvisor über Widgets integriert. Die Einträge auf der Seite können über Facebook-Connect kommentiert werden und erhalten somit über das persönliche Profil des/der Kommentierenden eine weitere Verbreitung.

Weitere Funktionalitäten sind bereits in Planung. Kommentare und Verbesserungsvorschläge sind willkommen

So dann melde ich mich mal wieder als Gastautor. Schon einige Zeit her, daß ich hier was geschrieben habe. Und heute gibt es eigentlich nur zwei Links

Das Thema ist die Marke Südtirol aus Anlass zweier Zeitungsberichte aus Tageszeitung Dolomiten und Alto Adige. (übrigens lustig das die Dolomiten nur kurz berichtet, und das italienische Blatt eine halbe Seite widmet )

Laut den Artikeln ist die Marke Südtirol registriert. Man darf gespannt sein wohin die Reise geht mit dem Markennamen Südtirol.

Spannende Konstellation…

Eher zufällig bin ich heute auf eine interessante Studie gestoßen, die 2009 von GfK Travel Scope und dem Deutschen Wellness Verband durchgeführt wurde. BeEsonder interesssant fand ich den Versuch, die deutschen Wellnessurlauber zu segmentieren, da solche Segmentierungen wertvolle Inputs zur touristischen Produktgestaltung liefern. Die Studie hat 4 wesentliche Wellnesstypen identifiziert: den “gestressten Performer” (30% aller Wellnessreisenden), den “proaktiven Gesundheitsbewußten” (25%), die “verantwortungsbewußten Eltern” (23%) und die “autonomen Individualisten“  (22%)

Einige Details der Studie finden Sie hier.

Das Wandern ist des Müllers Lust… Südtirol ist eine der beliebtesten Wanderregionen Europas, v. a. für Urlauber aus dem gesamten deutschsprachigen Raum!

Somit stellt sich automatisch auch die Frage:  Wo informiere ich mich über meinen Wanderurlaub?!

Für Wanderungen in Südtirol gibt es, wie ich finde, eine ziemlich gute Website: www.diewanderer.it – mit Insidertipps und Erfahrungsberichten von Wanderern für Wanderer. Grundsätzlich gibt es solche Portale ja wie Sand am Meer. Das gute ist, dass man hier endlich mal WAHRE Geheimtipps von richtigen Wanderexperten bekommt, auch Touren, die nicht jeder kennt.

Dazu gibt es sehr viele 360°-Panoramafotos und –Hotelaufnahmen, die dem Besucher gute Eindrücke von den Gegebenheiten vor Ort vermitteln. So wächst die Vorfreude auf den nächsten Wanderurlaub.

Durch die Google-Maps Schnittstelle kann man sich auch einfach Spaziergänge oder Wandertouren mit Wegbeschreibung und Fotos ausdrucken. Außerdem gibt es auch einen Web-Shop, wo man „klassische“ Wanderkarten bestellen und heimliefern lassen kann.

Ich werde demnächst mal auf eine Südtiroler „Weinsafari“ gehen Proscht!

Ein dicker Scheck freut wohl jeden   Doch Achtung: einge sind gefälscht! Die Masche finden wir nicht nur bei Online Shops sondern auch bei Hotelbuchungen: z.B für die Reservierung eines Hotelzimmers oder einer Ferienwohnung per Internet senden Betrüger einen zu hoch ausgestellten Scheck und fordern dann um die Überweisung der Differenz.
Erst im Nachhinein stellt sich dann heraus, dass der Scheck des „Kunden“ eine Fälschung war.
Wir sprechen hier nun eine dringende Warnung an alle Hotels aus.
Ein sogenannter „Buck Allen“ versendet Anfragen an Südtiroler Betrieben. Sobald es zu einer Buchung kommt, verweist er darauf hin, dass er die Buchung vorab mittels Scheck bezahlen möchte.
Nach einigen Tagen wird der Hotelier unter undurchsichtigen Gründen darum gebeten, nur einen Teil des Betrages wieder zurückzusenden. So wird der Hotelier den bereits zurücküberwiesenen Betrag nicht mehr sehen, und Gäste werden auch keine kommen.
Achtung wenn Sie solch eine Reservierungsanfrage bekommen!
Das Mail einer versuchten Geldüberweisung mit betrügerischen Absichten:

Im Rahmen unserer derzeitigen Beratungstätigkeit für die Provinz Trentino im Bereich Social Media Marketing haben wir eine kleine Recherche über Best-Practice-Beispiele durchgeführt und doch große Qualitätsunterschiede festgestellt. In diesem Beitrag will ich besonders auf Destination bzw. Airlines und deren Marketing-Aktivitäten auf Facebook eingehen. Facebook-Marketing für Hotels ist wieder sehr unterschiedlich und wurde bereits im früheren Beitrag von mir „Tourismus Web 2.0“ behandelt.
[...mehr] »

Am 10.06.2010 fand in Bozen das jährliche Forum der Südtirol Marketing Gesellschaft statt.  Im Mittelpunkt der diesjährigen Veranstaltung stand ein Blick in das Jahr 2021 und das Thema Einfachheit. Den Blick in die Zukunft wagte der Zukunftsforscher Niels Müller, der die Besucher im Rahmen eines äußerst spannenden Vortragen von Media 1.0 in das Zeitalter von Media 5.0 führte, wo Mensch und Technologie verschmelzen. Einen Auszug aus einem ähnlichen Vortrag von Herrn Müller finden Sie hier. Als zweiter Referent sprach SMG-Chef Christoph Engl über das Thema Einfachheit. Sein Vortrag war sehr ausführlich und verfolgte das Ziel, die teilnehmenden Touristiker  dazu zu animieren, in der Produktentwicklung auf die Themen Einfachheit, Natürlichkeit und Authentizität zu bauen. Weg vom MickeyMouse-Teller auf der Speisekarte und dem Plastikweihnachtsmann vor dem Geschäft, hin zum Natürlichen und zur gelebten Authentizität. Die schriftliche Version des Vortrages von Christoph Engl finden Sie hier. Insgesamt eine spannende und stimmige Veranstaltung, bis auf das Abschiedsgeschenk: ein Gummibänder-Knäuel – sicherlich nützlich, aber nicht gerade der Inbegriff für Natürlichkeit. Dennoch danke

Apropos Einfachheit: übers Wochenende war ich in einem Hotel am Gardasee und konnte miterleben, wie einem Gast das Leben unnötig erschwert werden kann. Eigentlich haben wir uns im Hotel superwohl gefühlt (Hotel Caesius Therme … kann ich nur empfehlen). Allerdings war das Duschen äußerst kompliziert und ein Anruf an der Rezeption war notwenig um zu erfahren wie ich den Wasserstrahl vom Wasserhahn auf den Duschkopf verstellen konnte. Hier das Video dazu.

Schon seit langem bestehen Google Suchergebnisse nicht nur aus 10 gelisteten Seiten, sondern es mischen sich immer häufiger Bilder, Videos, Maps-Ergebnisse, Blogs, News, Twitter-Posts etc darunter. Dieser Aspekt wurde auch bei der letzten SMX in München von verschiedenen Referenten analysiert.

Heute möchte ich auf die Maps-Erebnisse eingehen. Eine Karte im Suchergebnis ist ein richtiger Eyecatcher … laut einer Studie von Hr. Stülpnagel, GF der SEO-Agentur SUMO, vereinen Kartenergebnisse 68% der Klicks auf sich … entsprechend wichtig wird es in Zukunft sein, dass der eigene Betrieb auf dieser entsprechenden Karte angezeigt wird. Aber wie gelangt ein Betrieb in dieses relevante Set an Betrieben?

Hr Stülpnagel erwähnte 4 relevante Faktoren die eine Listung beeinflussen:

1. die Anzahl der Einträge in qualifizierte Branchenverzeichnissen (gelbeseiten.de, branchenbuch.de …)
2. ein detallierter Eintrag im Google Branchenbuch
3. Keyword im Title und/oder der Description des verwendeten Eintrages sowie der Kategorie
4. Anzahl (nicht Qualität) von Hotelbewertungen wenn es um Hotelsuche geht

Leider ist es nicht möglich zu erfahren welches nun die relevanten Branchenbücher sind in denen man den eigenen Betrieb eintragen lassen sollte. Es gibt ja diesbezüglich sehr viele Verzeichnisse, auch speziell für den Tourismus, wo sich ein Eintrag lohnt aber leider wo sich allzu häufig herausstellt, dass ein Eintrag hinausgeworfenes Geld ist. Sicherlich werden wir das Thema in den nächsten Wochen konkret für Italien beobachten und etwaige Erkenntnisse weitergeben

Seit 29.03.2010 läuft nun unser Gewinnspiel auf Facebook (siehe Post vom 30.3.), bei dem man einen Aufenthalt in einen Top-Themenhotel, zum Beispiel in einem unserer Wellnesshotels in Südtirol gewinnen kann. Zwischenzeitlich haben wir über 1.200 Fans, was ja nicht schlecht ist für 16 Tage Aktivität, aber der Knackpunkt an dem das Wachstum von einem linearen in ein exponentielles Wachstum übergeht ist bisher noch ausgeblieben. Grundsätzlich können Communities ein exponentielles Wachstum erleben, vor allem wenn sie eine “virale Komponente” haben. Bei unserem Gewinnspiel wäre die virale Komponente das Posten der Teilnahme auf der Wall des Teilnehmenden (“xy hat teilgenommen … nimm auch du teil”) … dadurch, dass Facebook-Mitglieder durchschnittlich über 100 Kontakte haben erreiche ich ja mit jedem Teilnehmer zusätzliche 100 Kontakte, woraus man sich wiederum mehr als 1 weiteren Teilnehmer aus diesem Freundeskreis erhoffen könnte. Soviel zur Theorie

Mal sehen wie sich das Ganze entwickelt …. vielleicht haben wir einfach den Knackpunkt noch nicht erreicht . Oder hat vielleicht jemand von Euch einen Tipp?

Seit gestern sammeln wir erste Erfahrungen im Bereich Gewinnspiele auf Facebook. Das Gewinnspiel haben wir für unsere Hotelgruppe Selected Hotels lanciert, welche die schönsten Hotels Südtirols unter diesem Markennamen vereint. Die Teilnahme ist einfach: auf der Seite http://www.selectedhotels.it/gewinnspiel kann sich der Benutzer mit seinen Facebook-Benutzerdaten anmelden, da wir die Schnittstelle “Facebook Connect” auf unserer Seite eingebaut haben. Dann wählt er sein “Lieblingshotel” aus und gibt noch eine Begründung ab, weshalb er dieses Hotel so schön findet. Seine Präferenz erscheint dann auch auf seinem persönlichen Facebookprofil, wodurch ein gewisser viraler Effekt erzeugt werden sollte. Ende Mai findet die Auslösung statt und ein/e Teilnehmer/In gewinnt ein Wochenende im Hotel seiner/ihrer Wahl.

Zu den bisherigen Ergebnisse: am ersten Tag konnten wir 55 Fans für uns gewinnen. Nun wird es interessant zu beobachten, ob die Community linear oder eher exponentiell wachsen wird – wir hoffen natürlich auf zweiteren Wachstumsverlauf. Wer das ganze mitverfolgen will sollte unbedingt Fan werden – wir würden uns freuen. Und ausserdem gibt es ja auch einen schönen Preis zu gewinnen