Erinnern Sie sich noch als die Turnschuh-Hersteller lediglich 5-6 Modelle im Angebot hatten? Versuchen Sie heute in einen Foot Locker Store zu gehen und Sie werden sehen, dass die 4 Wände kaum ausreichen um alle verschiedenen Modelle unterzubringen. Übertragen auf den Tourismus bedeutet dies, dass Betriebe die sich immer noch auf der Metaebene befinden und rein von “Wellness” sprechen  mittelfristig sicherlich an Wettbewerbsfähigkeit verlieren werden. Für die Hauptsaisonszeiten mag dieses Metathema noch ausreichen um die Betten zu füllen, aber in den Nebensaisonen ist mehr Einfallsreichtum gefragt. Je konkreter das Angebot, desto stärker fühlt sich der potentielle Gast angesprochen und desto eher ist er/sie bereit auch außerhalb dieser Saison das Angebot wahrzunehmen und einen höheren Preis zu bezahlen.

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Jetzt kann jeder damit umgehen wie er möchte. Es gibt einige, die stellen die Webseite online und tauschen pro Jahr nur ihre Preise aus. Andere pflegen die Seite mit großem Aufwand und verändern den Auftritt fast täglich.

Der User bevorzugt bestimmt Variante B. Ein Hotelauftritt mit aktuellen News aus der Region und neuesten Geschichten aus dem Hotel tragen sicherlich zur Stammgästebindung bei. Die Aktualisierung ist jedoch ein sehr großer Arbeitsaufwand und dem vielbeschäftigten Hotelier kaum zuzumuten. Die Internet Consulting kann dabei Abhilfe schaffen. Seit einiger Zeit ist das Event Widget für Südtirol online. Man kann damit die aktuellen Veranstaltungen aus seiner Region auf seiner Seite in den Sprachen Deutsch, Italienisch und Englisch ausgeben. Das geschieht alles automatisiert im Hintergrund und der Gastwirt hat damit keinen Wartungsaufwand.

Zum Einbau finden Sie im Hotel Reichegger bzw. beim Kronplatz-Resort ein Beispiel. Der generierte Code kann einfach auf der Webseite eingebunden werden. Ihr Internetpartner ist Ihnen damit behilflich.

Den User wird es freuen…

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… danke Sabine

Gestern um 14.00 Uhr fand im Rahmen der Tipworld Messe in Bruneck/Stegen der Fachkongress “Tourismus im Pustertal – Quo vadis?” statt. Nach Grußworten des HGV betrat Oswald Leitner von des Wirtschaftsforschungsinstituts Bozen (WIFO) auf die Bühne und präsentierte Zahlen und Fakten zum Tourismus im grünen Tal. Nach diesen liege das Pustertal was Übernachtungen betrifft im Vergleich zu ganz Südtirol über dem Durschnitt. Dabei punktet das Tal in beiden Saisonen, wobei der Winter mit Sicherheit die Hauptsaison ist und die Sommersaison mitträgt.

Im Bezug auf die Gäste hebt sich das Pustertal ebenfalls von den anderen Südtiroler Destinationen ab, denn die wichtigsten Besucher sind die Italiener, dann erst kommen Gäste aus Deutschland und Österreich. Außerdem waren in den letzten Jahren zunehmend Urlauber aus der Schweiz, aus Polen und Tschechien zu verzeichnen. Bedenken muss man natürlich, dass nicht alle Ortschaften im Pustertal dieselben Zahlen vorweist, denn auch hier gibt es stärkere und schwächere Ferienorte.

Auf dem Vormarsch sind insbesondere Betriebe, die Urlaub auf dem Bauernhof bieten. Diese Unterkunftsgruppe hat sich in den vergangenen Jahren sehr stark entwickelt, während sich bei den Angeboten der Zwei- und Drei-Sterne-Hotels nicht viel getan hat.

Oswald Leitner wies auch darauf hin, dass Sichtbarkeit und Erreichbarkeit sehr wichtig seien. Jeder Gastgeber – ob Urlaub auf dem Bauernhof oder Vier-Sterne-Hotel – muss dieselben Voraussetzungen bieten, zum Beispiel über Kenntnisse der englischen Sprache verfügen und im Internet auffindbar sein.

Das jeweilige Angebot hängt dann von der einzelnen Kategorie ab, wobei auch die Verkehrsverbindungen, Liftanlagen, Freizeitangebote usw. des Tourismusortes entscheidend sind. Der lokale Tourismusverein fungiert als Eventmanager für den Ort und schafft die Verbindung zwischen Destination und Unterkunft.

Laut Leitner hat das Pustertal als Urlaubsregion noch großes Potential, das noch nicht völlig ausgeschöpft ist – vor allem im Bereich Bahnverkehr. Ein interessantes Projekt besteht hierbei sicherlich in der Wiederaufnahme der Bahnlinie Cortina-Toblach.

Im Anschluss an den aufschlussreichen Vortrag fand eine Podiumsdiskussion mit Touristikern und Politikern statt, bei der viele Fragen gestellt wurden. Einer der interessantesten Beiträge war meiner Meinung nach jener des Vertreters aus Alta Badia. Er berichtete über die bewährte Marketingstrategie dieser Region, deren Erfolgsrezept darin liegt, jedes Jahr auf wichtige Veranstaltungen zu setzen. So ist der Skiweltcup der Auftakt der Wintersaison, bei dem Alta Badia jedes Jahr in den Medien präsent ist. Zusätzlich finden zahlreiche weitere, kleinere Events statt und im Sommer hat sich mittlerweile der Maratona dles Dolomites durchgesetzt. Alta Badia setzt also in erster Linie auf die Marke und die Events.

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Zielgruppen sind nicht mehr was sie einmal waren. Gruppierungen wie „Jung, männlich, einkommensstark“, sind von Interessensgruppen abgelöst worden. Das Individuum, mit seinen Wünschen, Weltanschauungen, Hobbies, etc. ist in den Fokus gerückt und muss durch die für Ihn passenden Kanäle angesprochen werden.

Die Rede ist jetzt von YINDIES (jung und unabhängig  – eine gut verdienende Gruppe von 20 – 35 jährigen, für die Individualismus und ein hoher Bekanntheitsgrad wichtig ist), LOHAS (Lebensstil, der auf Gesundheit und Nachhaltigkeit setzt), LOVOS (Lebensstil, der auf freiwillige Einfachheit setzt) oder YOLLIES (jung gebliebene, gemütlich lebende Senioren mit gutem Einkommen). Für den Südtiroler Tourismus sind auf dem deutschen Markt die NANOS (Menschen die sich für Natur, Aktivität, Nachhaltigkeit und Originalität begeistern) mit über 5 Millionen potenzieller Gäste von besonderer Bedeutung. Ebenso die 3 Millionen „amici della montagna“ auf dem italienischen Markt.

Kennt man seine Zielgruppe vermeidet man Streuverluste und erreicht seine Kunden mit den richtigen Botschaften zum idealen Zeitpunkt und über die passenden Medien. Es lohnt sich also Zeit und Kreativität in die Ermittlung der eigenen Zielgruppen zu investieren.

Autorin: Cecilia La Rosa Soler, ich studiere Kommunikationswissenschaften im mehrsprachigen Kontext an der Freien Universität Bozen und absolviere im Moment ein Praktikum bei der Marketing Factory GmbH.

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Hinzu kommt, dass die satirische Tagesschau “Striscia la notizia” – die täglich ca 10 Millionen Zuschauer verzeichnet – gestern Abend nochmals einen Zusammenschnitt der Ausrutscher des Verteidigungsminister gezeigt hat – hier das Video .

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• weltweit gibt es derzeit ca. 5 Mrd. SIM-Karten. In Italien sind es ca 90 Mio. – 1,5 Karten / Einwohner
• Mobile Endgeräte (allen voran Smart-Phones & Tablet-PCs wie beispielsweise das Ipad) werden fixe PCs/MACs immer mehr verdrängen. Es gibt schon erste Laptops, wo der Laptop per se nur aus einer Plastikhülle Bildschirm und einer Tastatur besteht. Die “Intelligenz” sitzt im Smart-Phone, das über eine Schnittstelle auf den PC gesteckt wird
• im Jahr 2013 wird voraussichtlich das neue Netz 4G in Italien aktiviert – das bedeutet, dass sie mit Ihrem Smart-Phone mit 144Mbit surfen und beispielsweise ein Lied in 1/4 Sekunde vom Netz herunterladen
• eine weitere Schlüsseltechnologie wird unser Leben verändern: Nfc oder “near field communication“. Durch einen speziellen Chip in Ihrem Telefon können Daten übertragen werden, indem das Gerät lediglich an ein Produkt oder an ein Lesegerät (bspw an der Kassa) angenähert wird. Dies könnte dazu führen, dass in Zukunft sämtliche Produkte in einem Supermarkt mit einer kleinen Antenne ausgerüstet werden und Sie beim Annähern des Telefons sämtliche Informationen, Bilder etc. über das Produkt erhalten. An der Kassa des Supermarktes bezahlen Sie, indem Sie das Smart-Phone an das entsprechende Lesegerät annähern und der Betrag wird über Ihren Handyvertrag abgebucht.
• 5 Hersteller von “Betriebssystemen für Handies” teilen sich derzeit den Markt: Apple iOs (Iphone), Blackberry, Nokia Symbian, Microsoft Windows & Google Android. Letzeres wächst derzeit am schnellsten und hat heuer den bisherigen Marktführer Apple im Markt für Touch Screens verdrängt. Um einer Markherrschaft von Apple und Google entgegenzuwirken, wird ab Ende 2011 auch auf Nokia Symbian-Geräten das Betriebssystem von Windows installiert.
• 2011 werden voraussichtlich 6,7 Mrd. Dollar für den Kauf von Applikationen für Mobilgeräte ausgegeben. Laut Berechnungen der Gartner-Group werden es 2013 bereits 29,5 Mrd. Dollar sein

Diese Entwicklungen deuten auf eine klare Revolution hin, die bereits voll im Gange ist. Auch Sie sollten sich marketingmäßig einstellen, um die mobile Revolution nicht achtlos an Ihnen vorbeizulassen. Bei Fragen stehe ich gerne zur Verfügung

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