Hier ein Bericht eines Gastautors.

TUT MIR LEID - der Bericht wurde schon im August geschrieben. Habe ich aber erst jetzt bemerkt.

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Leider liegen die offiziellen Zahen nicht vor. Aber die aktuellen Meldungen der Tagespresse sind wohl eher unmissverständlich. Demnach soll es derzeit noch jede Menge freie Zimmer im Land geben. Diese Entwicklung des Abwärtstrends hat in diesem Jahr schon sehr früh eingesetzt. Zunächst war es das frühe Ostern, welches für die schwache Auslastung im Frühling verantwortlich gemacht wurde. Die Feiertage Pfingsten und Fronleichnam fielen in diesem jahr in den Mai und damit wurde der schwache Juni erklärt.  Im Juli war das schlechte Wetter die Beruhigungspille. Aber jetzt im August, wo sich Millionen von Fahrzeugen auf den Autobahnen in alle Richtung der Feriendestinationen  bewegen, sollte es auch in Südtirol so weit sein, dass wir endlich volle Häuser melden können.  Was meint die Blog-Gemeinde?

Ein interessantes Podcast zum Thema Neue Medien gibts auf Internetmarketingvoodoo. Zu Gast im Podcast ist Chris Curtin, Verantwortlicher für Walt Disney’s Marketinginitiativen im Bereich Neue Medien und Digitale Distributionskanäle (Video on demand (VOD), Digital Video Recording (DVR), Mobile Technology, Video Downloading/Streaming und Instant Messaging. Hier die Schlüsselaussagen des Interviews. [...mehr] »

Unser SEO & Tausendsasser Hanspeter (HP) kam im März mit der Idee zu mir eine Facebookseite für Südtirol ins Leben zu rufen: http://www.facebook.com/pages/Sudtirol-Alto-Adige-South-Tyrol/9464439263.

Ehrlich gesagt hielt ich zunächst nicht viel von der Idee (hoffentlich liest uns HP nicht), aber zwischzeitlich wurde ich eines besseren belehrt … in 5 Monaten hat es die Community auf fast 300 Mitgliedern gebracht, ohne dass wirklich etwas daran gemacht wird … es wird einfach und alleine der Netzwerkeffekt und dessen postive Rückkoppelungen genutzt. Deshalb stelle ich mir die Frage, welches Potential eine Facebook-Seite hat die intensiv betreut und vonseiten des Destinationsmanagements strategisch genutzt wird … eine zweite Frage ist allerdings wie und ob diese in Wertschöpfung für die Destination konvertieren. Vielleicht hat ja jemand da draussen schon Erfahrung damit - comments are welcome

Einer unserer Hotelkunden - das Hotel Hubertus in Olang - ist gestern mit einem Problem zu uns gekommen: ein Gast hatte eine diffamierende Hotelkritik auf Holidaycheck gepostet und die ersten Gäste hatten ihn schon darauf angesprochen. Ein Makel in den bisher nahtlos positiven Bewertungen. Eine interne Recherche beim Betrieb hatte ergeben, dass dieser Gast nie im Hotel genächtigt hatte.

Also haben wir gestern gegen Mittag per E-Mail Kontakt mit Holidaycheck aufgenommen und heute Morgen wurde mir mitgeteilt, dass der Kritiker kontaktiert wurde und dass dieser tatsächlich Hotel verwechselt hatte (Hubertus gibt es ja viele). Also an dieser Stelle unser Lob an das Team von Holidaycheck für die schnelle Intervention … die Kontrollmechanismen scheinen tatsächlich zu funktionieren

Vor einigen Wochen habe ich in der US-Zeitschrift “The Atlantic” einen Artikel gelesen, in dem ich mich stark wiedergefunden habe. Gegenstand des Beitrages war die Tatsache, dass das Internet (allen voran Google) die Art und Weise wie wir Informationen aufnehmen und kognitiv verarbeiten grundlegend verändert, und das nicht nur im Web-Bereich. Der Autor Nicholas Charr sagt sehr treffend: “Once I was a scuba diver in the sea of words. Now I zip along the surface like a guy on a Jet Ski”

Er spricht davon, dass er die Fähigkeit verloren hat, mit der Gemütlichkeit von früher ein ganzes Buch zu lesen. Vielmehr sucht er immer nach vielen Informationshäppchen im Internet-Stil. Auch traditionelle Medien passen sich diesem neuen Denken an : Zeitungsartikel werden kürzer mit Links zu Vertiefungen am Ende, im Fernsehen finden wir Pop-Up Ads.

Carr geht noch einen Schritt weiter und zieht vergleiche zum Taylorismus, Anfang des 19. Jhd, wo man versucht hat Arbeitsprozesse so effizient wie möglich zu gestalten und den Menschen praktisch an die Maschine anzupassen. Dem Autor folgend, würde mit Google derzeit genau dasselbe passieren, nur nicht auf körperlicher, sondern auf kognitver Ebene. (den gesamten Artikel könnt Ihr hier nachlesen).

Empfindest du diesen Post als zu lang? Ja? Dann willkommen im Club der Jetskifahrer. Ich jedenfalls google jetzt nach etwas zum Frühstücken

In einem interessanten Artikel hat die italienische Zeitschrift “La Repubblica” vor einigen Tagen die kreativsten Ansätze der Airlines veröffentlicht, um den steigenden Kerosin-Kosten entgegenzuwirken. Hier einige teilweise lustige Ansätze:

Ideen aus den USA:

• Continental und  US Airways starten mit halbleeren Tanks -> zum Glück bin ich schon wieder aus den USA zurück
• America Airlines verlangt 15 $ extra für jedes Gepäcksstück -> banal und außerdem bin ich auch schon Opfer dieser Maßnahme geworden
• Southwest verdoppelt den Ticketpreis für Passagiere die so dick sind, dass sich die mittlere Armlehne nicht nach unten klappen lässt -> Frechheit
• American, United, Delta, Continental und Northwest wollen in Zukunft nur fliegen, wenn die Kosten gedeckt sind. Sonst bleibt der Flieger einfach am Boden … eine entsprechende Anfrage wurde schon an die zuständige Behörde gestellt.

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Über den  Hotelgeschichten-Weblog bin ich auf  die AHGZ-Community aufmerksam geworden. Das Netzwerk stammt von der Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung. Es kann sich hier nun jeder mit anderen Gleichgesinnten austauschen bzw. neue Kontakte knüpfen.

Jedes Thema zur Gastronomie und Hotellierie ist willkommen. Von Stellenangeboten bis Trends und Vermarktungsstrategien.

Dazu gibt es auch noch die Möglichkeiten Gruppen zu gründen. Ich habe schon mal die Gruppe “Südtirol” gegründet wo der Zugang exclusive für Tourismustätige mit Bezug zu Südtirol beitreten vorbehalten ist.

Das erste Thema ist bereits angeschnitten und ich freue mich auf die Diskussion. Also einfach anmelden und seine Ideen und Meinungen mit anderen diskutieren und austauschen.

Hab heute, mit etwas Verspätung, eine sehr interessante Idee für unsere lieben Bauern in Südtirol auf dem Best-Practice-Blog aufgeschnappt: Kühe vermieten als zusätzlichen Einnahmequelle! Das wär doch was?! Das Konzept wird in der Schweiz offensichtlich bereits mit Erfolg angewandt… [...mehr] »

Nun melde ich mich auch wieder einmal. Ich weiß, war wenig los hier in letzter Zeit. Hubert steckt mitten in Hochzeitsvorbereitungen, und ich komme erst aus dem Urlaub. Ich verspreche Besserung!

Aber nun zum Thema. Vor einiger Zeit wurde das Magazin Geo Saison Extra - Südtirol für Genießer veröffentlicht. Ein tolles Magazin mit spannenden Berichten über Südtirol, Insidertipps usw…

Die SMG hat die Sonderbeilage eingefädelt, und bot den Gastwirten in Südtirol die freien Werbeplätze an. Für 1000-2000 Euro konnte man schon eine halbwegs große Werbefläche kaufen.

Auch einige Betrieb, bei denen ich das Webmarketing bzw. Controlling übernehme, haben dabei mitgemacht. Für die GEO-Werbung habe ich spezielle Domains bzw. Landingpages, Email Adressen usw. angelegt um die Resonance zu messen.(wie bereits einmal erwähnt)

Heute bin ich bei der Auswertung. [...mehr] »

Mehr und mehr höre ich vonseiten Südtiroler Hoteliers, dass ihr Schaffen unattraktiv geworden ist, da am Ende ohnehin nicht allzuviel übrigleibt. Um diesem Problem entgegenzuwirken, bieten sich grundsätzlich zwei Möglichkeiten:

• die Erhöhung der Erträge, unter anderem durch Invesitionen in Vertrieb und Werbung oder
• das Ermitteln von Kostensparpotenzialen und die Optimierung der hotelinternen Prozessen

Wohlgemerkt: Kosten sparen bedeutet in diesem Zusammenhang nicht Abstriche bei der Qualität der eingesetzten Produkte, sondern ein effizienterer Einsatz von Arbeitsmitteln (Personal, Energie, Anlagen etc).

Mehr oder weniger enge Hotelkooperationen bieten eine Möglichkeit, an einer oder gar beiden dargestellten Schrauben zu drehen und so die zukünftigen Herausforderungen in der Hotellerie zu meistern. [...mehr] »