Ist der Ruf erstmal ruiniert, dann ist noch nicht alles verloren! So zumindest die sog. Reputationsagenturen wie bspw. Deinguterruf.de. Agenturen wie diese versprechen das Image Ihrer Kunden im Netz zu überwachen und im Ernstfall dagegen vorzugehen. Bislang handelte es sich bei den Kunden vor allem um Privatpersonen. Mittlerweile häufen sich allerdings die Anfragen von Hotels und Gastbetrieben.
Unternehmen wie Trustyou haben sogar bereits eine eigene Software für diesen Zweck entwickelt. Diese durchsucht das WWW nicht nur nach Hotelbewertungen, sondern kann die Kommentare sogar inhaltlich einordnen (etwa in Kategorien wie Atmosphäre, Lage, Essen, Service, etc.) Die Software ist derzeit noch in der Testphase, soll aber in den nächsten Monaten reif für den Markt sein.

Sollten Hoteliers bereits einen angekratzten Ruf haben, dann gibt es im Grunde noch 4 Möglichkeiten: [...mehr] »

Viele Klicks bei guter Konversion via Google Ad-Words ist gut! Viele Klicks bei guter Konversion über die organische Listung bei Google ist besser und zudem noch wesentlich billiger! Einige der besten Werkzeuge um die eigene Website bei Google nach vorne zu bringen sind hier ganz klar unter den Google Webmaster-Tools zu finden. Und das Gute: das System ist kinderleicht zu verstehen und kann von jedem kostenlos genutzt werden! Deshalb stelle ich heute das von mir persönlich meistgenutzte Tool vor: „Die häufigsten Suchanfragen“ [...mehr] »

Da sich ja sowohl Hoteliers als auch Agenturen tagtäglich mit guten oder auch weniger guten Websiten rumschlagen, dürfte der folgende Link sicherlich interessant sein! Hier finden sich jene Hotel-Websites, welche 2008 im Rahmen des Web Marketing Associations WebAward im Bereich Hotel & Lodging den Preis für “Outstanding Webites” nach Hause tragen durften!
Die Kriterien waren u. a. Design, Innovation, Inhalt, Technologie, Copywriting und Usability!

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—> AKTUALISIERT! Die Links befinden sich hinter dem “mehr”-Link! [...mehr] »

Nehmen Sie sich 10 Minuten Zeit disen Artikel zu lesen! Hier finden Sie als Hotelier eine Auflistung aller Kanäle die Sie im Rahmen der Social Media Optimierung nutzen können bzw. sollten um in diesem Bereich jetzt und in naher Zukunft vorne mit dabei zu sein! Was Sie dabei noch beachten sollten: [...mehr] »

Ein interessantes Podcast zum Thema Neue Medien gibts auf Internetmarketingvoodoo. Zu Gast im Podcast ist Chris Curtin, Verantwortlicher für Walt Disney’s Marketinginitiativen im Bereich Neue Medien und Digitale Distributionskanäle (Video on demand (VOD), Digital Video Recording (DVR), Mobile Technology, Video Downloading/Streaming und Instant Messaging. Hier die Schlüsselaussagen des Interviews. [...mehr] »

Vision- und Missions-Statements, in den meisten erfolgreichen Unternehmen in der westlichen Welt gang und gebe, sind, sofern sie korrekt eingesetzt werden, sehr starke und nützliche Tools wenn es darum geht Ziele zu erreichen. Ein Best-Practice Beispiel im Tourismus habe ich bei Tourism Vancouer gefunden. Und das gab Anlass mich auch kurz in Südtirol mal umzusehen! [...mehr] »

Zu meinem Bedauern ist mir in letzter Zeit mehrmals aufgefallen, dass die Daten, welche man über die Google-Maps Branchen-Suche abrufen kann, mitunter derart falsch sind, dass ich Google bei meinen Recherchen künftig mit Sicherheit nicht mehr vertrauen werde… [...mehr] »

Hab heute, mit etwas Verspätung, eine sehr interessante Idee für unsere lieben Bauern in Südtirol auf dem Best-Practice-Blog aufgeschnappt: Kühe vermieten als zusätzlichen Einnahmequelle! Das wär doch was?! Das Konzept wird in der Schweiz offensichtlich bereits mit Erfolg angewandt… [...mehr] »

Ich habe eben eine wirklich tolle Website zur Stadt Montreal in Kanada gefunden! Auf dieser Website wird dem User die Möglichkeit geboten zum einen über die Stadt zu LESEN (Menü ganz oben “READ”) oder aber auch sich die ganze Stadt aus unterschiedlichen Blickwinkeln über VIDEOS anzugucken (Menü ganz oben “WATCH”). [...mehr] »

Spät aber doch möchte ich auf einen Artikel aus der letzten Ausgabe des WIKU bezüglich der geplanten Einführung eines neuen Qualitätssiegels für Hotels in Südtirol eingehen. Ich stelle mir hier die Frage ob es wirklich Sinn macht, unsere Gäste durch ein wieder neues “Anhängsel” zusätzlich zu verwirren… [...mehr] »