07.11.2007 - 15:56       Geschrieben von Wolfgang

Reisebüro vs. Onlinebuchung


Ich habe in der vergangenen Woche endlich die Zeit gefunden, mich etwas näher mit meinem anstehenden Urlaub auseinander zu setzen. Da drängte sich mir natürlich als erstes die Frage auf: was will ich überhaupt? Wieder Städteurlaub oder mal in den Süden? Nach Rücksprache mit meiner Freundin fiel die Entscheidung auf den Süden: Sonne, Strand & Palmen:) Da es uns beiden prinzipiell egal war wohin die Reise gehen soll – wichtig war nur fliegen (ich fliege einfach gern) – habe ich mir gedacht: ich beschäftige mich den ganzen Tag lang mit Onlinemarketing im Tourismus, warum also nicht im Internet buchen… doch da wartete die böse “Überraschung” auf mich! Ich hatte voll mit den suchmaschinenoptimierten Portalen gerechnet und gab als erstes bei Google (mehr scherzhalber, aber doch mit Hoffnung auf ein einigermaßen gutes Ergebnis) ein: “ab in den Süden”! Alle für mich relevanten Ergebnisse (alle die auf dem Bildschirm erscheinen ohne dass ich den Scrollbalken betätigen muss:) hatten mit dem drittklassigen gleichnamigen Ex-Sommerhit zu tun. War wohl nix! NächsterVersuch: “last minute urlaub am meer”: schon die besseren Ergebnisse (wenn auch die besten Ergebnisse nicht die organischen waren, sondern die bezahlten Anzeigen) und von da an dümpelte ich stundenlang auf großen Portalen wie Lastminute.de oder Expedia.de herum: ich wühlte mich durch eine unüberschaubare Zahl an Angeboten mit Flügen in die halbe Welt. Ständig musste ich mich von Neuem über verschiedene Zielorte informieren, wobei ich mir die z.T. kargen Informationen meist aus X verschiedenen Quellen (hab immer wieder von neuem Google angeworfen) zusammensuchen musste. Meine persönlichen Fragen: selbstverständlich unbeantwortet! Wen hätte ich im Netz auf die Schnelle auch fragen sollen? Und wenn ich irgendwo was reingeschrieben hätte und auf die Antworten in den folgenden Tage warten hätte müssen, dann wäre ich wohl alt geworden bevor ich meinen Urlaub buchen hätte können.

ab in den süden

Nach zweistündiger mehr oder weniger erfolgloser Suche (Angebot einfach zu groß) hab ich dann gemerkt, dass auch für mich Urlaub schon bei der Suche nach dem Urlaubsort bzw. nach dem Hotel und dem Flug beginnt.

Am Tag darauf bin ich dann ins Reisebüro gegangen: innerhalb einer halben Stunde war mein Urlaub gebucht! Ich erhielt vorab eine fundierte Beratung zu möglichen Zielen, ich entschied mich für eines, die junge Frau hat dann “Marlin” für mich angeworfen, hat ein Top-Last Minute Angebot für mich und meine Freundin rausgesucht und gebucht. Ja ich erhielt sogar die Antworten auf alle meine Fragen und bekam einen Mietwagen für die ganze Woche gleich dazu – und das zu einem Preis der mir ein kleines Lachen ins Gesicht zauberte ;) “Wenn ihr den über uns bereits vorab bucht sind solche Preise möglich, sonst bezahlt ihr das dreifache!” so die junge Dame im Reisebüro! Auch Hotel mit Flug hab ich bei meiner Ex-post-Recherche im Internet nirgends billiger gefunden!

Findings (für mich persönlich):

(1) Urlaub beginnt immer vor schon lange vor dem Urlaub!

(2) Es bringt mir nichts, wenn ich die besten Angebote aus aller Welt vor mir liegen hab, wenn ich mich dann selbst durchwühlen muss: ich brauche als User definitiv eine übersichtliche Entscheidungshilfe!!

(3) Auch wenn ich es ungern zugebe: für mich sind bei Google nur jene Ergebnisse wirklich relevant, welche ich auf meinem Bildschirm sehe, ohne dass ich den Scrollbalken benützen muss ;)

(4) Die vielen “eigentlich unnützenTexte für die Suchmaschinen” sind für den User weit mehr wert als ich bisher gedacht hab:)

(5) Ich liebe Service und persönliche Beratung und ich stelle gerne viele Fragen!

(6) Es gibt mir ein gutes Gefühlt zu wissen, wen ich persönlich zur Schnegge machen kann wenn bei dem Urlaub doch irgendwas schief gehen sollte ;)

(7) Gut, dass zu uns nach Südtirol derzeit noch viele Gäste mit Auto, Bus und Bahn aus den Nachbarländern kommen. Sonst hätten die Gäste in vielen Fällen wohl ein arges Problem Flug + Hotel, vielleicht noch Mietwagen dazu in einem Zug zu buchen. In dieser Hinsicht werden wir in mittlerer Zukunft wohl doch etwas weiter denken müssen.

Zum Schluss noch ein großes Danke an all die fleißigen und selten erwähnten Redakteure in unserem Land, welche die Texte für unsere Portale schreiben! Ihr seit die heimlichen Helden der erfolgreichen Webseiten- und dies nicht nur aus Suchmaschinensicht!





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  1. Tumrick  07.11.2007 - 18:45

    …wenn man keine Ahnung hat wo es hin gehen soll (außer in den Süden) ist die Informationsflut wirklich zu groß die Google liefert. Man hat die Qual der Wahl…

    Im Tourismusbüro hat man die Auswahl zwischen 5 oder mehreren Angeboten und das war es dann…
    Für Leute die sich nicht entscheiden können ist das vielleicht der bessere Weg ;)

    …die wahren Schnäppchen macht man aber im Internet. Es benötigt aber viel Zeit und Geduld um sie zu finden



  2. endalive  08.11.2007 - 8:54

    …Ergänzung zur Auswahl: das Buchungsprogramm Merlin welches vom Reisebüro benützt wurde hat pro in engere Auswahl gekommene Destination zig Last Minute Angebote ausgegeben, und das immer PRO REISEVERANSTALTER! z.B. 40 bei TUI 50 bei Neckerman etc. (auch die müssen ja die Flieger voll kriegen). Nur: bei diesem Programm kann man mit wenigen Klicks genau jenes raufiltern, welches all das erfüllt was man möchte und zusätzlich dann nach Preis staffeln. Keines der Einschränkungsverfahren, welches ich im Internet gefunden habe, war auch annähernd so flexibel, schnell und übersichtlich!
    Aber sicher stimmt es, dass im Internet (nach langer Suche und mit viel Geduld ;) die besseren Angebote zu finden WÄREN. Nur gehöre ich echt nicht zu den Menschen die die Zeit haben “Urlaub zu nehmen” um Urlaub zu buchen :D Geht sicher nicht mir allein so… und wenn ich in den Stunden die ich brauche das billigste Angebot zu finden im Büro arbeiten würde, kann es durchaus sein, dass ich in der Zeit mehr Geld verdient hab als beim Schnäppchen im Internet letztendlich gespart.
    -> Achtung: gilt für Menschen wie mich: keinen Plan wohin und nur etwas mehr als 1 Woche Zeit für Urlaub. Wenn ich weiss ich will nach Thailand und will dort 3 ganze Wochen bleiben sieht die Sache schon wieder anders aus…



  3. Tumrick  08.11.2007 - 10:00

    wo geht’s dann hin ?
    Kennt ihr schon http://www.de.kayak.com/

    …super Seite zum Buchen. In Kombination mit Hotelbewertungen landet man hier zu 90% einen tollen preiswerten Urlaub.



  4. endalive  08.11.2007 - 10:08

    Hab mir die Seite grad angesehn! Noch nicht gekannt *schäm* Find ich super! …warum verspür ich blos plötzlich die Lust nach New York zu fliegen?! ;)



  5. Nils  13.11.2007 - 8:30

    Ja, die Seite ist durchaus brauchbar. Vor allem die Schieberegler auf der Ergebniss-Seite zum Einstellen der Zeiten ist cool.

    Ansonsten verhält es sich beim Reise buchen doch wie beim Aldi (in AT: Hofer): Beim Aldi habe ich nur eine Artikelauswahl von 600 , im Supermarkt 10.000 ! Da fällt die Auswahl viel leichter, wenn ich nur eine eingeschränkte Auswahl habe. Expedia und Konsorten erschlagen einen durch Produktauswahl…



  6. Soko  28.04.2010 - 20:56

    Hallo,
    wir Reisebüros können durchaus mithalten mit den online Portalen. Wir sind selber online und bieten damit den Kunden eine Möglichkeit sich auszutoben.
    Nur linienflüge sind online etwas günstiger aufgrund des Service entgelts.
    MfG



  7. Stefan Mehler  28.06.2010 - 13:40

    Meine Erfahrung ist eine ANDERE! Nachdem eine Mitarbeiterin eines First Reisebüros Mauritius nicht in den Karibik Katalogen fand, — KARIBIK !!!!; meinte sie, die Insel sei wohl aus politischen Gründen aktuell nicht gelistet.Oder es habe zu viele Kundenbeschwerden gegeben. Ich solle lieber Kuba buchen. Da war sie erst neulich. Dieses Erlebnis ist rund 5 Jahre her.

    Gebucht habe ich dann woanders und kurz darauf ein eigenes virtuelles Reiseportal ins Internet gestellt. Schließlich weiss ich dann auch, wo und was ich buche ,-)) … Über die Jahre hinweg sammelte ich sodann wie doof alles über den Indischen Ozean und vor allen Dingen alles über Mauritius und biete diesen Content neuerdings unter http://www.mauritius-nachrichten.de der breiten Öffentlichkeit an. Die Seite lässt manch ein Reisebüro erblassen. Dank sog. Partnerprogramme kann der Besucher meiner Seite last but not least sogar auf Wunsch mit Reise – Kaufleuten in Deggendorf fast rund um die Uhr direkt telefonisch Kontakt aufnehmen oder per Mail mit einer Agentur auf der Insel. Welches Reisebüro bietet das für Mauritius oder andere Ziele?

    Reisebüros lasse ich seit diesem Erlebnis jedenfalls erfolgreich links liegen. Ich buche nur noch im Internet / telefonisch bei den großen Internet – Anbietern oder Airlines.



  8. Maurifan  11.08.2010 - 13:21

    Bin auch der Meinung, dass Reisebüros gegenüber der Online-Konkurrenz durchaus mithalten können.



  9. Gerd Pfeilschifter  12.08.2010 - 15:07

    Hi,
    Ich persönlich fidn Reisebüros immernoch besser, informiere mich aber vorher schon online ein wenig.
    Dann weiß ich schonmal grob, was mir vorschwebt. Aber in einem Reisebüro ist die Beratung einfach angenehme und ich habe das Gefühl, dass sich wirklich wer um mich kümmert.

    Gruß Gerd



  10. Harald  29.08.2010 - 17:54

    Ich würde mich vorher im Reisebüro informieren. Wenn man dann eine kleine Auswahl hat, kann man im Internet immer noch schauen. So mache ich das immer.



  11. Fritz  21.09.2010 - 21:59

    Ich finde es schlimm, wenn die Leute den Service von Reisebüro nutzen und dann einfach im Internet buchen.



  12. Traveller  16.02.2011 - 18:44

    Sich im Reisebüro beraten zu lassen macht wohl dann Sinn, wenn man eine aufwändig geplante Rundreise durch ein exotisches Land machen möchte. Ansonsten gibt es mittlerweile viele hervorragende Webseiten mit Reisetipps und Preisvergleichen für den “normalen” Urlaub: tripadvisor.com, trivago.de, geo.de, tvtrip.de etc.



  13. Dagmar  07.03.2011 - 19:55

    Wo es die günstigsten Angebote gibt, liegt doch einzig daran, ob der jeweilige Anbieter, egal ob Internetportal oder Reisebüro um die Ecke, alle Veranstalter führt. Also bei allen Veranstaltern Agenturverträge hat. Selbst Angebote von Expedia oder Opodo kann man im Reisebüro um die Ecke buchen wenn das Büro am Expedia Reisebüropartnerprogramm teilnimmt und Opodo kann neuerdings als Veranstalter Tropo gebucht werden. Wenn dann im Reisebüro noch ein gutes Preisvergleichssystem genutzt wird kann der Mitarbeiter auch was zu Hotebewertungen sagen.



  14. Lisa  29.04.2011 - 15:06

    Hm ich denke es kommt auch sehr darauf an wie sieht man sich in der “Online-Welt” zurecht findet…
    Meine Eltern gehen halt immer ins Reisebüro weil sie sich am PC so fast gar nicht auskennen, ich mein wenn sie kaum die Emails checken können, würde ich ihnen auch nicht empfehlen online zu buchen….
    ich hingegangen bin bissle mehr IT orientiert und ich habe einfach keine Lust ins Reisebüro zu gehen ^^



  15. Ulf  04.06.2011 - 9:39

    Der Vorteil vom klassischen stationären Reisebüro ist ganz klar die Beratung. Der Reisebüromittarbeiter oder Expidient, wie man ihn auch nennt, profitiert von der Erfahrung und von den Rückinformationen seiner Kunden. Wie bereits in den vorhergegangenen Kommentaren beschrieben ist das Reiseangebot des Reisebüros abhängig von den verfügbaren Reiseveranstalter. Selbstverständlich wird im Reisebüro auf denen Reiseveranstalter der höheren Provision zielgerichtet gesteuert. Denn schließlich möchte jeder für seine Beratung entsprechend honoriert werden. Um mit den Preisen der online Reisebüros mithalten zu können schließen sich sehr viele kleinere Reisebüros großen Reisebüroketten an. Teilweise auch nur um das Veranstalter Portfolio zu erweitern ohne die eigene Webseite zu gestalten. Bequemer aber auch etwas Zeit intensiver ist die Suche im Internet. Letztendlich bucht Jeder seiner Reise dort wo es ihm am besten gefällt.



  16. Denis  24.06.2011 - 14:52

    Also ich bin immmer noch so unschluüßig was besser ist! Internet oder Reisebüro?! Einiges buche ich lieber im Vertrauen direkt im laden aber um günstige Flüge zu bekommen doch lieber mal Intenet. Aber ich denke das Internet hat die Reisebüros von den Leistungen her übertroffen!



  17. Sven  30.08.2011 - 17:13

    Also ich denke in der heutigen Zeit schauen die meisten einfach auf den Preis. Ich finde es gibt mittlerweile so viele günstige Angebote im Netz, da lohnen sich die Reisebüros bald nicht mehr. Ich glaube aber besonders bei Spezialreisen (wie Kreuzfahrten z.B.) bzw. für ältere Mitbürger sind die Reisebüros wichtig. Daher sollten die auf keinen Fall ganz verschwinden.

    Gruß,
    Sven



  18. Dominik aus München  12.10.2011 - 12:34

    Beim Internetverkauf besteht die Möglichkeit die Angebote ganz schnell selbst zu vergleichen. Im Reisebüro muss ich mich darauf verlassen was mir vom Berater angeboten wird. Die Ratschläge vom Berater im Reisebüro sind aber oft sehr wichtig und hilfreich. Ich denke ein Hotel kann man über die bekannten seriösen Plattformen ruhig bestellen, bei komplexen Reisen sollte aber ein Berater im Reisebüro aufgesucht werden.



  19. Ferienhaus Kroatien  02.11.2011 - 15:33

    Ich glaube es geht einfach darum, einen Reiseanbieter seines Vetrauens zu finden, auf den man sich verlassen kann, con dem man weiß dass nicht besch.. wird etc. Hat man ihn würd ich da bleiben, egal ob Online oder im Reisebüro ind er Stadt!!



  20. Vanessa  08.12.2011 - 20:42

    Ich finde beides hat sein Vorteile. Wenn man sich zum Beispiel den Bereich und Kurzurlaub und Seiten wie http://www.wellnesskurzurlaub.net anschaut, dann findet man auch im Internet viele Informationen wo man kein Reisebüro braucht. Bei weiten und teuren Reisen würde ich dagegen schon auf ein Reisebüro zurückgreifen, sicher ist sicher.



  21. Verena  26.01.2012 - 12:02

    Eine neue günstige Möglichkeit sind auch Portale wie Groupon etc, die dich immer aktuelle über Reisemöglichkeiten informieren und sehr hohe Preisnachlässe anbieten. Wenn du etwas flexibel bist, was das Reiseziel betrifft, kannst du so einen günstigen Urlaub buchen!



  22. Peter  11.09.2012 - 20:35

    Wer sein Reiseziel schon kennt bevor er nach Angeboten sucht ist im Vorteil. Im Übrigen sind bestimmte Angebote eines Veranstalters (Bei Pauschalreisen) preislich identisch im Internet und im Reisebüro vor Ort. Man bekommt also weder hier oder dort dieses identische Angebot günstiger.



  23. Austin Home Builder  08.11.2012 - 9:48

    Ich glaube es geht einfach darum, einen Reiseanbieter seines Vetrauens zu finden, auf den man sich verlassen kann, con dem man weiß dass nicht besch.. wird etc. Hat man ihn würd ich da bleiben, egal ob Online oder im Reisebüro ind er Stadt!!



  24. ropa erotica  13.12.2012 - 11:21

    Also ich denke in der heutigen Zeit schauen die meisten einfach auf den Preis. Ich finde es gibt mittlerweile so viele günstige Angebote im Netz, da lohnen sich die Reisebüros bald nicht mehr. Ich glaube aber besonders bei Spezialreisen (wie Kreuzfahrten z.B.) bzw. für ältere Mitbürger sind die Reisebüros wichtig. Daher sollten die auf keinen Fall ganz verschwinden.



  25. www.santaclaragolfmarbella.com/  22.12.2012 - 5:42

    Also ich denke in der heutigen Zeit schauen die meisten einfach auf den Preis. Ich finde es gibt mittlerweile so viele günstige Angebote im Netz, da lohnen sich die Reisebüros bald nicht mehr. Ich glaube aber besonders bei Spezialreisen (wie Kreuzfahrten z.B.) bzw. für ältere Mitbürger sind die Reisebüros wichtig. Daher sollten die auf keinen Fall ganz verschwinden.



  26. despedidas en barcelona  11.01.2013 - 11:25

    Also ich denke in der heutigen Zeit schauen die meisten einfach auf den Preis. Ich finde es gibt mittlerweile so viele günstige Angebote im Netz, da lohnen sich die Reisebüros bald nicht mehr. Ich glaube aber besonders bei Spezialreisen (wie Kreuzfahrten z.B.) bzw. für ältere Mitbürger sind die Reisebüros wichtig. Daher sollten die auf keinen Fall ganz verschwinden.



  27. diseño de webs mallorca  06.02.2013 - 11:52

    Ich glaube es geht einfach darum, einen Reiseanbieter seines Vetrauens zu finden, auf den man sich verlassen kann, con dem man weiß dass nicht besch.. wird etc. Hat man ihn würd ich da bleiben, egal ob Online oder im Reisebüro ind er Stadt!!



  28. help me write my paper  18.03.2013 - 6:46

    Beim Internetverkauf besteht die Möglichkeit die Angebote ganz schnell selbst zu vergleichen. Im Reisebüro muss ich mich darauf verlassen was mir vom Berater angeboten wird. Die Ratschläge vom Berater im Reisebüro sind aber oft sehr wichtig und hilfreich. Ich denke ein Hotel kann man über die bekannten seriösen Plattformen ruhig bestellen, bei komplexen Reisen sollte aber ein Berater im Reisebüro aufgesucht werden.



  29. Ralf  20.03.2013 - 1:22

    …eingeschlafen hier? Die Spammer setzen sich ja hartnäckig durch ;o)