Auf suedtirol.ch habe ich einen – zugegebenermaßen recht grantigen – Post über die leidige Gästebuch-Diskussion “Sessellift contra Gondel” auf kronplatz.com veröffentlicht und darin recht böse gesagt, dass ewige “Sumperer” von mir aus auch daheim bleiben können.
Worum es geht? Nun, im Gästebuch von kronplatz.com geht es seit Monaten nur um ein Thema: die neue Marchner-Kabinenbahn mit beheizten Sitzen, die den alten Sessellift ersetzt. An sich doch eine gute Sache.
Denkste. Die Urlauber regen sich darüber furchtbar auf und drohen damit, nicht mehr am Kronplatz Urlaub zu machen. Zitat:
“Wir kommen definitiv wegen der vielen Gondeln nicht mehr. Und das ist der einzigste Grund. Schöne, moderne Skigebiete sieh unter: ADAC Skiatlas.”
So. Was soll man tun, wenn solche Flaming-Einträge ins eigene Gästebuch gelangen? Sie löschen? Den Lift nicht mehr bauen? Sich ja nicht weiterentwickeln, um Fehler zu vermeiden? Das ist doch auch nicht die Lösung.
Was ist richtig?
Für Skigebiete im Speziellen und Urlaubsdestinationen im Allgemeinen wird es immer schwieriger sich erstens klar gegenüber Mitbewerbern abzugrenzen und zweitens das immer Richtige für alle zu tun. Social Web und Co. animieren Internetnutzer, ihren Senf zu allem abzugeben, zu bewerten, zu beurteilen, weiterzuempfehlen. Wer mitreden lässt, lässt sozusagen öffentlich die Hosen runter und muss sich Kritik gefallen lassen.
Aber Kritik ist nicht gleich Kritik. Wie oben gesagt, gibt es da diese ewigen “Sumperer”, denen man sowieso nie irgendetwas recht machen kann. Denen ist der Januar zu kalt, der Kunstschnee zu laut, alles ist ihnen prinzipiell viel zu teuer. Sie fühlen sich stets belogen und betrogen, ausgenutzt und meinen, ohne sie ginge gar nichts.
Kritik sollte man ernst nehmen. Keine Frage. Aber ewige “Sumperer” und Nein-Sager kann man meines Erachtens getrost ignorieren. Das gilt für Destinationen genauso wie für Unterkunftsbetriebe oder Skigebiete.
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